A Santé Brand procura atender e respeitar o Código de Defesa do Consumidor. A Política de Privacidade e os Termos de Condições de Serviço são aplicáveis a todo território brasileiro. Ao visitar o site o usuário aceita e concorda com as nossas práticas descritas abaixo.
POLÍTICA DE PRIVACIDADE
A Santé Brand tem o compromisso de manter a privacidade dos nossos clientes durante o processo de navegação e compra pelo site. Os dados cadastrais são registrados de forma automatizada e codificada sem manipulação humana, não são vendidos, trocados ou divulgados para terceiros, apenas o necessário para o processo de entrega, cobrança ou promoções solicitadas pelo cliente. A atualização dos dados pessoais do cliente deverá ser informada pelo mesmo através do seu cadastro. Para que estes dados continuem intactos, aconselhamos a não divulgação do seu login e senha a terceiros. Apesar de todo o cuidado a internet está sempre vulnerável, portanto não podemos garantir a segurança dos dados enviados para ou através do nosso site, aconselhamos manter seu dispositivo de acesso seguro contra possíveis ataques através de anti-vírus e firewall. Jamais, em hipótese alguma, solicitamos dados pessoais via e-mail, como senhas de acesso.
As informações dos usuários apenas serão divulgadas mediante ordem judicial ou no estrito cumprimento de forma legal.
Nosso site pode, eventualmente, gravar dados no computador do usuário, chamados "cookies". Estes não ocupam espaço na memória do dispositivo, apenas personalizam a sua navegação de forma mais interessante e ágil. É possível a desativação deste no software de navegação enquanto utiliza nossos serviços online.
Esta política de privacidade foi atualizada em agosto de 2026, informações futuras serão publicadas nesta página.
PAGAMENTO
Os pagamentos são processados de forma segura pela plataforma da loja. Aceitamos cartão de crédito, boleto bancário e Pix. Para a finalização da compra é necessário o preenchimento dos dados de cobrança e entrega, utilizados exclusivamente para o processamento do pedido e envio.
ENVIO E PRAZO DE PRODUÇÃO
As peças da Santé Brand são produzidas sob demanda, garantindo qualidade e acabamento premium. O prazo de produção é de 15 a 20 dias úteis. Após esse período, a peça é postada pelos Correios (Sedex ou PAC) e você recebe o número de rastreio para acompanhar a entrega. Fique atento aos prazos dos Correios: cidades do interior podem demorar mais a chegar. Os valores de frete variam conforme a cidade e o peso das peças.
A retirada presencial pode ser combinada em nosso escritório na Av. Sete de Setembro, 4923, sala 604, Curitiba/PR – CEP 80240-000. Agende pelo WhatsApp (41) 99268-6594 e aguarde a confirmação.
POLÍTICA DE TROCA
1. Insatisfação:
Para realizar a troca da mercadoria por insatisfação, o prazo é de 5 dias após o recebimento da mesma. É necessário informar os motivos da troca pelo WhatsApp (41) 99268-6594, enviar a peça sem sinais de uso, com a etiqueta afixada no produto e embalagem original. Neste caso, o frete da mercadoria fica por conta do cliente.
2. Defeito de Produto:
A troca por defeito de produto deve ser realizada em até 30 dias corridos após o recebimento da mercadoria. A peça deve conter defeitos de fabricação e não de mau uso, em seguida passará por uma avaliação na empresa para averiguar o ocorrido. Contate a empresa pelo WhatsApp (41) 99268-6594 para solicitar a troca. Neste caso, o frete é por conta da Santé Brand.
3. Desistência:
A desistência do produto com ressarcimento do valor da compra é de até 5 dias após o recebimento da mercadoria. Para o estorno é necessário avisar pelo WhatsApp (41) 99268-6594 que houve desistência da compra. A peça deve estar sem sinais de uso, com a etiqueta afixada ao produto e embalagem original. O frete fica por conta do cliente.
Importante: peças sob medida ou em cores específicas encomendadas pelo cliente são produzidas exclusivamente para o pedido e, por isso, não podem ser trocadas ou devolvidas, exceto em caso de defeito de fabricação.
PERSONALIZAÇÃO
Todas as peças são enviadas sem personalização. Qualquer imagem divulgada de produto bordado é de responsabilidade direta do cliente. Não efetuamos troca após a intervenção de bordado ou personalização.